Welche Materialien verwenden wir für unsere 3D-Drucke?

Wir drucken hauptsächlich mit hochwertigen Filamenten wie PLA oder PETG . Diese sind robust, langlebig und ideal für funktionale oder dekorative Anwendungen.

Wie stabil sind die 3D-gedruckten Produkte?

Unsere Produkte sind je nach Einsatzzweck stabil und belastbar.

Gibt es sichtbare Drucklinien?

Ja, wie bei allen FDM-3D-Druckverfahren sind feine Schichtlinien sichtbar. Wir achten jedoch auf hohe Druckqualität und saubere Details.

Kann ich ein Produkt individuell anpassen lassen?

Gerne! Viele unserer Artikel lassen sich personalisieren.

Sind eure Produkte wetterfest oder UV-beständig?

Standardmaterialien wie PLA sind nicht für den dauerhaften Außeneinsatz geeignet. Für wetterfeste Anwendungen empfehlen wir PETG . Sprich uns an, wenn du etwas für draußen brauchst.

Ist der 3D-gedruckte Artikel spülmaschinenfest?

Nein, unsere 3D-gedruckten Artikel sind nicht spülmaschinenfest. Die verwendeten Materialien (z. B. PLA oder PETG) können durch hohe Temperaturen, aggressive Reinigungsmittel oder die mechanische Belastung in der Spülmaschine beschädigt werden. Bitte reinige die Artikel ausschließlich von Hand mit lauwarmem Wasser und mildem Spülmittel, um ihre Form und Oberfläche zu erhalten.

Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

- Kreditkarte (Visa, Mastercard, etc.)

- PayPal

- Apple Pay / Google Pay (je nach Gerät und Anbieter)

- Shop Pay

Die verfügbaren Optionen werden dir beim Checkout angezeigt.

Kann ich in Euro oder nur in Schweizer Franken (CHF) bezahlen?

Unser Shop rechnet standardmäßig in Schweizer Franken (CHF) ab. Wenn du aus dem Ausland bestellst, übernimmt dein Zahlungsanbieter automatisch die Umrechnung in deine Landeswährung.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte und zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine Zahlungsdaten werden nicht auf unserem Server gespeichert.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Deine Bestellung wird direkt nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet. Bei Sofortzahlungsmethoden (PayPal, Kreditkarte) beginnt die Produktion meist am selben oder nächsten Werktag.

Wie lange dauert der Versand?

Die Produktionszeit für 3D-gedruckte Artikel beträgt in der Regel 1–3 Werktage, je nach Auftragslage und Produkt. Anschließend erfolgt der Versand mit der Schweizer Post, was in der Regel 3–5 Werktage dauert. Falls es zu Verzögerung kommen sollte, kontaktieren wir dich umgehend.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb der Schweiz betragen 8,50 CHF pauschal. Ab einem Bestellwert von 50 CHF ist der Versand kostenlos. Die genauen Kosten werden dir im Checkout angezeigt.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Nein, aktuell versenden wir nur innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.

Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Ja, sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Tracking Nummer, damit du den Versandstatus jederzeit verfolgen kannst.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?

Falls dein Paket nicht ankommt oder beschädigt ist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ersatz oder Erstattung.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Derzeit bieten wir keine Selbstabholung an. Wir versenden alle Bestellungen bequem per Post.

Wie kann ich euch erreichen?

Du kannst uns jederzeit über das Kontaktformular auf der Website oder direkt per E-Mail an [info@stellasdeko.com] kontaktieren.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten (an Werktagen).

Kann ich euch auch telefonisch erreichen?

Aktuell bieten wir keinen telefonischen Support an – per E-Mail oder Kontaktformular erreichst du uns aber zuverlässig.

Habt ihr ein Ladengeschäft oder eine Abholmöglichkeit?

Wir sind ein reiner Online-Shop ohne Ladenlokal. Der Versand erfolgt bequem per Post – gerne auch an Packstationen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen, sofern es sich um ein Standardprodukt ohne Personalisierung handelt. Sende uns dazu einfach eine Nachricht per E-Mail oder über das Kontaktformular.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Nach deinem Widerruf erhältst du von uns eine Rücksendeadresse. Sobald die Ware unbeschädigt bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis.

Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?

Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder Transportschaden vor. In diesem Fall kümmern wir uns selbstverständlich um Ersatz.

Was ist, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Bitte sende uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt ein Foto des Schadens. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und senden dir ggf. kostenlosen Ersatz oder erstatten den Betrag.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen, nachdem wir den Artikel zurückerhalten und geprüft haben.

Wie pflege ich meinen 3D-gedruckten Artikel?

Vermeide hohe Temperaturen, direkte UV-Strahlung und aggressive Reinigungsmittel. Die meisten Drucke können mit einem feuchten Tuch gereinigt werden.

Sind die Produkte lebensmittelecht?

Standardmäßig: Nein. 3D-Drucke aus PLA oder PETG sind nicht für den direkten Kontakt mit Lebensmitteln geeignet – außer speziell zertifizierte Materialien werden verwendet.